管理大師所言：「不創新，就滅亡」被企業日日傳頌。然而，大企業的創新部門經常被內部組織所吞滅，落入出戰未捷身先死的窘境；宏碁資訊產品創新周邊產品事業台中民間二胎處翻轉這樣的宿命，他們從智慧佛珠到電競座艙，聆聽顧客的聲音，洞察顧客的痛點，讓創新變成獲利，寫下新典範。
一個中年男子誦完心經，將手上的佛珠放置無線充電座，打開手機APP，要將剛剛的功德迴向給親人；一位年輕人坐在科幻味十足的電競座艙，感受3個大螢幕及座椅震動帶來的沉浸感台中房屋二胎受。看似南轅北轍的產品，都是由宏碁(Acer)同一部門研發……。超過42年的經營理念，如何更加茁壯？創新如何成為解答？ 現任宏碁資訊產品創新周邊產品事業處總處長鍾逸鈞，肩負創新周邊產品的研發和規劃大任，經營壓力不言可喻。鍾逸鈞開宗明義說：「創新沒有邊界。階段的創新必然和人工智慧(Artificial Intelligence, AI)、大數據(Big Data)、雲端資料庫、物聯網(Internet of Things, IoT)息息相關。」 一如對創新抱持的既開放又審慎態度，宏碁陸續推出了許多讓人印象深刻的創新產品，鍾逸鈞說，創新產品第一個生存的關鍵就在於是否能抓住大家的眼球，發想出能讓人眼睛一亮的產品，算是踏出成功的第一步，同時要掌握市場的趨勢，找出消費者現階段的需求。鍾逸鈞說明，創意的發想可以天馬行空，但最終仍須進入收斂的過程。創新產品大致可分為2大類別，一類是市場上本來就有類似的產品，但如何善用互聯網、大數據、雲端等智慧科技的進化，讓產品更智慧；另一類則是市場上還未出現此類產品，創新來自從無到有。從無到有的創新，顯然將面臨長久的市場開發和消費者養成過程，耗費成本明顯較高，所以現有產品的差異化、智慧化創新，便成為宏碁產品開發的重要方向。 鍾逸鈞強調：「如何以消費者需求為優先，並且傾聽客戶的想法和期待，鼓勵與尊重每個創新想法，落實於可執行的做法、可期待的利潤前提下，讓創意成為創造智慧生活的實用產品。這些就是我們部門現在主要的課題。」
顧客痛點是創新甜蜜點
以拿下Computex 2018消費科技類「最佳產品獎」的智慧佛珠為例，鍾逸鈞笑著說：「當初會開發智慧佛珠，就是挑戰和考驗外加一點點的運氣。」佛珠是屬於最傳統的使用器具，但也是許多信徒日常不可或缺的產品，過去的功能非常單一，所以反而有更多改進空間。
「我們當然不是一頭熱就栽進去開發，市場情報蒐集絕對是創新最重要的一步。」在蒐集使用者回饋和產品設計運用上，宏碁工業設計總處下設有「Acer Design Studio」在產品開發前端扮演洞察需求的重要角色，他們會為不同的產品找尋相對應的使用者了解真實需求，運用焦點訪談、問卷調查等研究方法，找出產品設計方向，再從使用者端得到反饋後，優化產品設計。
鍾逸鈞回憶智慧佛珠開發初始，當時曾找來許多「出家眾」來了解他們的使用習慣，藉以了解他們的痛點。例如：念經時需要計算次數，過去他們通常習慣在紙本畫上正字來做紀錄；又比方，「迴向」是出家眾念經的主要需求。最重要的是，他們念經時通常都希望會有佛教音樂。蒐集到這些目標顧客意見，研發團隊認為可以利用技術在佛珠中增加計次、迴向及播放音樂等功能。鍾逸鈞認為這些科技在其他產品或多或少都可以見到，但就是藉由這些痛點需求的統整，才能開發出使用者所需的創新。
而在研發時，鍾逸鈞說最大的挑戰在於如何把核心主機板放進小小的佛珠裡，光是這部分在研發時就花了團隊很大的心力和很多時間，經過無數次的試驗才終於成功。而未來其他的宗教配件的研發，現在也都在持續進行中。
不為創新而創新 市場精準化 鍾逸鈞進一步說明，宏碁現在的策略是一方面持續優化核心事業，一方面要投入一定的資源嘗試創新，鼓勵內部創業，給予創新周邊產品獨立舞台。「這除了是快速檢驗我們正在進行的這個創新生意、產品、策略是否可以獲得市場認同之外，也在鼓勵內部有心要創業的員工積極投入，在市場得到更多互動以及市場注意力，讓大家對它的想像力有所不同。」 智慧佛珠算是踏出成功的第一步，Acer Air Monitor也是建立在這樣利基下誕生的產品，在空氣品質日漸惡化，消費者對空氣品質越來越重視的前提下誕生。台中銀行二胎當初設定的目標族群就十分明確，所以外型設計採用簡約流線設計，透過小小的體積就可以監測各項空氣品質，並且可以藉由APP遠端即時監控。 為什麼要反其道而行，不直接推出空氣清淨機？鍾逸鈞認為，在空氣品質備受考驗的現階段，空氣清淨機的確是熱賣產品，但市面上卻少見到空氣品質監測器，讓消費者確實掌握該淨化空氣的時機點，有了這樣的市場觀察，目標族群十分明確，如同小米創辦人雷軍的「飛豬理論」，宏碁找到了新的風口，瞄準銀髮商機，目前在榮總高齡醫學中心、高齡醫學門診及病房、日間照護中心等場域，都建置了空氣品質監測器Acer Air Monitor，2017年更獲得日本優良設計獎(Good Design Award)。
企業貸款是指企業為了生產經營的需要，向銀行或其他金融機構按照規定利率和期限的一種借款方式。企業的貸款主要是用來進行固定資產購建、技術改造等大額長期投資。個人貸款，又稱零售貸款業務，經過幾十年的發展，已成為一項重要的貸款業務。個人貸款是指銀行或其他金融機構向符合貸款條件的自然人發放的用於個人消費、生產經營等用途的本、外幣貸款。信用貸款是指以藉款人的信譽發放的貸款， 借款人不需要提供擔保。其特徵就是債務人無需提供抵押品或第三方擔保僅憑自己的信譽就能取得貸款，並以藉款人信用程度作為還款保證的。這種信用貸款是中國銀行長期以來的主要放款方式。擔保貸款是以第三人為藉款人提供相應的擔保為條件發放的貸款。擔保可以是人的擔保或物的擔保。人的擔保，是指有償還能力的經濟實體出具擔保文件，當借款人不能履約歸還貸款本息時，由擔保人承擔償還貸款本息的責任。物的擔保，是以特定的實物或某種權利作為擔保，一旦借款人不能履約，銀行可通過行使對該擔保物的權利來保證債權不受損失。
認同凝聚共識 激勵連接獎酬
不管是智慧佛珠或是Acer Air Monitor，都讓鍾逸鈞繳出漂亮成績單，但如何持續創新的動能呢？他強調，當員工感覺到他的工作就是他很想做的事情時，自然會產生熱情，當大家有共同的目標、一起努力，更容易產生向心力並凝聚共識。除了以認同感來凝聚團隊的向心力外，鍾逸鈞表示，宏碁內部也鼓勵同仁提出各種與市場現有產品具差異性的獨特點子，並設有「發明創作獎金制度」，希望激勵全球宏碁員工從事創新發明來提高服務和產品的品質。從提出實際構想，到專利申請獲准等不同階段，宏碁都會給予不同程度的獎勵金回饋。這些具體的獎勵做法對同仁的創新發明有著實質的激勵作用，不論任何部門，都讓每位同仁積極投入創意領域。
讓鍾逸鈞熱血沸騰的電競座艙「Predator Thronos」，則以鋼骨設計的結構搭配氣勢強大的戰鬥藍光，為高階玩家重新定義了電競椅。玩家可以透過座椅感受隨著遊戲效果產生的高強度衝擊和震動，座椅前方最高可支援3個27吋螢幕，形成環狀包覆式沉浸體驗，還有空間放置電競桌上型主機，讓玩家完全進入遊戲世界裡。這項創新的產品搭配目標消費族群的社群連結、或是和遊戲公司合作的行銷方式，例如：「Predator Thronos」透過馬來西亞Youtuber－Ridwan Hanif Rahmadi參與了電競座艙的發表會的影片，上傳社群媒體後就吸引了超過百萬人次的點閱。讓宏碁即使較晚進入電競領域，也能以產品周邊突破電競紅海，另闢新藍海。
給機會給舞台 培育小金雞
這幾年宏碁力拚創新、轉型，除了PC本業，陸續開發了許多新服務，包括：專攻高階VR解決方案的宏星技術、提供資安服務的安碁資訊、經營智慧交通解決方案的宏碁智通、透過高速運算電腦(High Performance Computing,HPC)佈局人工智慧與深度學習領域的安圖斯科技、提供商用軟體及資訊服務的宏碁資服、從事資訊產品通路代理的展碁和企業客戶IT解決方案的智聯服務等多家公司。而2018年8月初，宏碁董事會通過分割原隸屬於宏碁資訊產品事業群旗下的「創新周邊事業單位」，新設立子公司「酷碁」(Gadget)，希望創新研發智慧佛珠、電競周邊等產品表現亮眼的創新周邊事業單位，能有更寬廣的舞台發揮。
創新讓成立超過40年的宏碁走在充滿活力與希望的轉型之路上，透過有規劃的創新，讓這些事業群從0到1到變身各式各樣小金雞，開創新的利潤種子。
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